Envío gratis a península 24/48h – Envíos de lunes a viernes
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuándo se puede hacer un pedido?
Los pedidos se deben hacer online y se pueden hacer 24 horas al día y los 7 días de la semana.
¿Cuándo llega el pedido a mi domicilio?
Los pedidos llegan a los domicilios los martes, los miércoles, los jueves y los viernes. No hacemos envíos en fin de semana.
Los pedidos llegan a los domicilios entre 24h-48h desde que recibimos el pedido.
En ocasiones, cuando la localidad está muy próxima a Elche, llegan en menos de 16 horas.
¿Cuándo preparáis y enviáis los pedidos?
Los pedidos se realizan a diario con fruta y verduras frescas.
Los pedidos realizados de lunes a jueves antes de las 12:00h de la mañana serán preparados y enviados ese mismo día por la tarde.
Los pedidos realizados los viernes, sábados y domingos serán preparados y enviados el lunes por la tarde.
No hacemos envíos ni viernes ni en fin de semana.
¿A qué lugares de España se pueden enviar los pedidos?
Hacemos envíos a toda la península y estamos trabajando para poder hacer pronto envíos a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
¿Cuál es el precio de envío?
El envío no tiene coste añadido porque ya está incluido en el precio de la cesta.
¿Con qué empresa de transporte enviáis los pedidos?
Trabajamos con la empresa de transporte MRW, una empresa de renombre con la cual llevamos trabajando muchos años y con la que tenemos total seguridad de que tus cestas llegan a tiempo y en perfectas condiciones.
¿Qué pasa si no estoy en mi domicilio cuando llega el pedido?
La empresa de transporte se pondrá en contacto contigo para concertar una cita de entrega nueva en la que estés en tu domicilio y se procederá a una nueva entrega. Esta nueva entrega NO supone ningún coste añadido para el cliente.
¿Se puede hacer seguimiento del pedido?
Sí, te mantendremos informad@ en todo momento del estado de tu pedido a través de email y SMS (a través de MRW y sin coste para el cliente) y podrás hacer el seguimiento online de tu pedido a través de un número que te enviaremos por email. Además, te avisamos por email de cuando hayamos recibido tu pedido y cuando esté en camino.
¿De dónde sois?
Somos de La Marina, una localidad costera de Elche (Alicante) y y nuestro almacén también están ubicado en el mismo sitio; al igual que la mayoría de nuestras tierras de cultivo.
¿Los productos son vuestros?
Sí, nosotros cultivamos y recogemos las frutas y verduras de La Huerta de Pepito.
¿Cuándo recogéis las frutas y verduras de los pedidos del campo?
Recogemos vuestros productos todos los días de los campos de cultivo. En ocasiones la recogida que hacemos es muy grande, por lo que el producto puede que esté en nuestras cámaras refrigeras industriales un plazo máximo de 2-3 días.
Las granadas son el único alimento que la recogida se hace 1 vez por semana ya que la fruta no puede quedarse en el árbol cuando el producto está listo para recoger.
¿Se devuelve el dinero si no estoy conforme con el producto?
Sí, si no estás de acuerdo con la calidad de nuestros productos, te garantizamos la devolución integra de tu compra una vez que hayamos recogido el pedido en tu domicilio de vuelta a nuestras instalaciones.
Si los productos han sufrido algún tipo de daño o imperfección en el transporte, te garantizamos un nuevo envío sin coste de los productos dañados.
¿Las frutas y verduras son ecológicas?
No, aunque no tengamos este certificado oficial, nuestros productos son cultivados y tratados de manera saludable y siempre bajo por los rigurosos controles sanitarios Españoles y Europeos.
Utilizamos tratamiento ecológicos en nuestros productos y muchos de ellos son certificados oficialmente con el sello de RESIDUO CERO/SIN RESIDUOS FITOSANITARIOS.
¿Puedo elegir los productos de las cestas?
No, los productos de las cestas de fruta y verdura ya están predeterminados. Disponemos de una variedad muy amplia de combinaciones posibles de productos para que encuentres las cestas que mejor se adaptan a tus necesidades y gustos.
¿Y se pueden hacer cambios?
No, los productos de las cestas de fruta y verdura ya están predeterminados.
¿El producto es de temporada?
Sí, respetamos las temporadas naturales de los productos por lo que nuestras frutas y verduras son siempre de temporada.
¿Cuánto producto viene en las cestas?
Las cestas que ofrecemos siempre tienen la posibilidad de elegir entre 4 u 8 kg de productos.
Disponemos de 2 variantes de cada cesta, por lo que podrás elegir entre las opciones de 4 kg o de 8 kg de producto que mejor se adapten a tus gusto o/y necesidades.
En este rango de pesos, nunca entra el peso de la caja de cartón ni los elementos de protección del producto del interior, es decir, siempre hay 4kg u 8 kg de producto más el peso de los otros elementos (productos de regalo, la caja, las bolsas, los papeles de protección, recetas, tarjetas, bolsas de regalo, etc)
¿Puedo ponerme en contacto con vosotr@s?
Sí, por supuesto. Estaremos encantad@s de atender cualquier duda o problema que quieras consultarnos. Puedes contactar con nosotros a través:
Correo electrónico:
WhatsApp o llamada:
667 88 99 22
